FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

1) Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande, en fonction de plusieurs critères tels que les dimensions, le poids et la valeur des articles, le pays de destination et le mode de livraison sélectionné.

Il est possible de simuler une commande lors du paiement afin de visualiser les options de livraison disponibles et leurs coûts.

2) Où est produit le véritable verre de Murano ?

Murano est une île située à proximité immédiate de Venise. En 1295, par décret de la République de Venise, toutes les verreries furent transférées sur l’île afin de réduire les risques d’incendie dans la ville.

Dans le marché mondial actuel, le nom « Murano » est fréquemment sujet à la contrefaçon. Des estimations prudentes indiquent qu’une part importante des produits vendus comme « verre de Murano » ne sont pas réellement fabriqués sur l’île.

3) Qui sont MuranoNet et MuranoVitrum ?

MuranoVitrum est une marque déposée en 2009, prolongeant un parcours entamé dans les années 1950 par Giancarlo Angi, avec pour mission de vendre, promouvoir et représenter l’excellence du verre artistique de Murano.

Aujourd’hui, la marque est gérée par la famille à travers deux boutiques physiques à Venise, partageant la même vision et les mêmes valeurs.
MuranoNet est la plateforme de vente en ligne de MuranoVitrum.

4) Pourquoi est-il si facile d’utiliser le nom « Murano » de manière abusive ?

« Murano » n’est pas une marque commerciale mais une indication géographique. Cela rend sa protection juridique complexe et favorise les abus, la contrefaçon et les certifications trompeuses.

Il existe toutefois une appellation officielle d’origine : la marque Vetro Artistico® Murano, gérée par le Consortium Promovetro. L’adhésion n’est pas obligatoire et peut représenter un coût important pour certains producteurs.

5) MuranoNet vend-il uniquement du verre fabriqué sur l’île de Murano ?

MuranoNet propose principalement du verre fabriqué sur l’île de Murano. Toutefois, afin d’offrir une sélection plus large et accessible, le catalogue peut également inclure des articles fabriqués en dehors de l’île.

👉 L’origine de chaque produit est toujours clairement indiquée sur la fiche produit, garantissant une transparence totale pour le client.

6) Comment être sûr qu’un objet est du véritable verre de Murano ?

Si vous achetez sur MuranoNet
MuranoNet est issu d’un projet né dans les années 1950 avec des boutiques historiques à Murano et à Venise. Nous sommes en ligne depuis 1997 et collaborons depuis des décennies avec des maîtres verriers sélectionnés.
Les produits proviennent principalement de Murano ; toute autre origine est toujours clairement indiquée.

Si vous achetez en boutique physique
Un prix anormalement bas peut être un premier signal d’alerte. Il est recommandé de demander un certificat indiquant le nom du producteur afin d’en vérifier l’authenticité.

Si vous achetez en ligne
Il est préférable de choisir des sites spécialisés fournissant des informations claires sur le producteur et l’origine. L’utilisation seule du mot « Murano » ne constitue pas une garantie.

En cas de doute
Vous pouvez demander conseil à MuranoNet ou au Consortium Promovetro. Nous sommes depuis toujours engagés dans la protection du nom Murano et du verre artistique.

7) Un produit portant la marque « Vetro Artistico® Murano » est-il toujours de haute qualité ?

La marque Vetro Artistico® Murano certifie uniquement l’origine géographique du produit.
La qualité peut varier selon le producteur, la technique et le design. À Murano, coexistent de petits artisans indépendants et des entreprises plus structurées, avec des niveaux de qualité différents.

8) Un produit sans l’étiquette « Vetro Artistico® Murano » peut-il avoir été fabriqué à Murano ?

Oui. L’absence de l’étiquette Vetro Artistico® Murano ne signifie pas nécessairement qu’un produit n’a pas été fabriqué sur l’île de Murano.

Au fil des années, plusieurs marques muranaises historiques et renommées ont choisi de ne pas adhérer au Consortium Promovetro, estimant que la notoriété et la valeur de leur nom étaient suffisantes. Parmi celles-ci, à titre d’exemple non exhaustif : Venini, Barovier & Toso, Seguso, Romano Donà, Dino Rosin.

Dans d’autres cas, l’adhésion n’a pas été poursuivie pour des raisons productives, telles que l’utilisation de semi-produits provenant de la zone vénitienne, ou pour des choix économiques et organisationnels.

MuranoNet indique toujours clairement l’origine de chaque produit sur sa fiche descriptive.

9) Pourquoi MuranoNet vend-il des produits sans l’étiquette « Vetro Artistico® Murano » ?

MuranoVitrum accorde une attention particulière aux nouvelles réalités productives de l’île de Murano et considère essentiel de représenter également des artistes émergents, parfois avant même leur adhésion formelle au Consortium Promovetro.

Par ailleurs, l’absence d’adhésion de marques historiques et établies ne peut justifier leur exclusion du catalogue. MuranoNet entretient des relations professionnelles solides et de longue date avec nombre de ces producteurs, souvent depuis le début de leur activité indépendante après des années d’apprentissage dans les verreries muranaises.

Nous croyons profondément en la valeur de leur travail et souhaitons que ces excellents artistes et maîtres verriers soient représentés dans notre catalogue, dans un esprit de transparence totale quant à l’origine des produits.

10) Les produits MuranoNet sont-ils certifiés ?

Tous les produits MuranoNet comportent au moins une étiquette ou marque d’identification :

– MuranoVitrum
Identifie des produits réalisés par des artisans sélectionnés, principalement basés sur l’île de Murano, sauf indication contraire.

– Vetro Artistico® Murano
Marque officielle instituée par la Région Vénétie (L.R. n° 70 du 23/12/1994), certifiant que le produit a été entièrement fabriqué sur l’île de Murano selon la tradition locale.
L’étiquette comporte un code d’identification du producteur et est conçue pour ne pas pouvoir être retirée sans détérioration.