Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’offre et la vente de produits via le site www.muranonet.com et sont rédigées conformément au décret législatif italien n° 206/2005 (Code de la consommation) et à la directive 2011/83/UE relative aux contrats à distance conclus avec les consommateurs.

1. Identification du vendeur

Le vendeur des produits proposés sur ce site est :

Marco Polo Internazionale II sas
Frezzeria – San Marco, 1229
30124 Venise (Italie)
Tél. +39 041 5206358
E-mail : info@muranonet.com

2. Produits, disponibilité et prix

Tous les produits proposés sur le site sont destinés à la vente internationale à des consommateurs finaux.
Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles de l’article ainsi que son prix de vente.

Les produits en verre sont fabriqués artisanalement. Par conséquent, tous les articles ne sont pas nécessairement disponibles en stock au moment de la commande. Certains produits peuvent être fabriqués sur demande et nécessiter un délai de production supplémentaire. Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais de l’état d’avancement de sa commande.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; ces modifications ne s’appliqueront pas aux commandes déjà confirmées.
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA, calculée correctement en fonction du pays de destination, conformément à la réglementation en vigueur.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont calculés séparément lors du processus d’achat.

3. Garantie de qualité

Tous les articles vendus sont de première qualité et réalisés en Verre de Murano Authentique.
En raison de la fabrication artisanale, de légères variations de forme, de dimensions, d’épaisseur, de couleur ou la présence de petites bulles d’air doivent être considérées comme des caractéristiques du produit et non comme des défauts.

4. Protection des données personnelles et sécurité

MuranoNet protège la confidentialité des données personnelles de ses clients conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter la section Politique de confidentialité du site.

5. Paiements

MuranoNet accepte plusieurs moyens de paiement. Les options disponibles sont clairement indiquées lors du processus de commande.
Le paiement du montant total de la commande, y compris les éventuels frais de livraison, est exigé au moment de la validation de la commande.

Les transactions sont effectuées en euros. Les éventuels frais de conversion appliqués par les établissements bancaires ou les prestataires de paiement sont à la charge du client.

6. Taxes et droits de douane

Les livraisons effectuées au sein de l’Union européenne sont exonérées de droits de douane.
Pour les livraisons vers des pays hors UE, les éventuels droits de douane, taxes ou frais d’importation sont à la charge exclusive du client et doivent être réglés au moment de la livraison, conformément à la réglementation du pays de destination.

7. Expédition, assurance et livraison

Les modalités d’expédition, les coûts, les délais de livraison indicatifs et les services disponibles sont décrits en détail dans la section Paiement et Expédition, qui fait partie intégrante des présentes Conditions Générales.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 72 heures à compter de la réception du paiement, sauf indication contraire pour les articles non immédiatement disponibles ou fabriqués sur demande.

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au consommateur au moment de la livraison physique des biens, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Toutes les expéditions incluent une assurance contre les dommages survenus pendant le transport, comme précisé dans la section Paiement et Expédition.

8. Force majeure

MuranoNet ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement à ses obligations contractuelles résultant d’événements indépendants de sa volonté raisonnable, notamment, sans s’y limiter : grèves, catastrophes naturelles, guerres, actes terroristes, épidémies, interruptions des transports ou des réseaux de communication, ou décisions gouvernementales.

9. Retours, rétractation et garanties

Le droit de rétractation, les modalités de retour, les conditions de remboursement et la gestion des marchandises endommagées sont régis par la Politique de retour et de rétractation, disponible dans la section correspondante du site, qui fait partie intégrante des présentes Conditions Générales.

10. Service clientèle

Pour toute information, demande ou assistance, le service clientèle est joignable à l’adresse suivante :
info@muranonet.com

11. Modifications des Conditions Générales

MuranoNet se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.
Les modifications prendront effet à compter de leur publication sur le site et s’appliqueront uniquement aux commandes passées après cette date.

12. Juridiction compétente

Pour tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes Conditions Générales, le tribunal compétent est celui de Venise, sans préjudice des droits impératifs du consommateur prévus par la loi.