Pagamento e spedizione

Servizio di spedizione

MuranoNet si affida esclusivamente a corrieri internazionali selezionati e a servizi postali affidabili al fine di garantire consegne sicure e di alta qualità ai clienti di tutto il mondo.

Prezzi e costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il processo di checkout, in base al numero di articoli ordinati, al loro valore, al Paese di destinazione e al metodo di spedizione selezionato.

Nel raro caso in cui le tariffe di spedizione non siano disponibili durante il checkout, Marco Polo Internazionale II sas contatterà il cliente entro 24 ore per comunicare i costi di spedizione applicabili e le opzioni di consegna disponibili.

I prezzi visualizzati sul sito web sono comprensivi di IVA per le consegne all’interno dell’Unione Europea.
Per le consegne verso Paesi extra UE, i prezzi sono indicati al netto dell’IVA, in conformità alle normative fiscali applicabili.

Pagamenti

MuranoNet accetta diversi metodi di pagamento. Le opzioni disponibili sono chiaramente visualizzate durante il processo di acquisto.
Eventuali costi di spedizione vengono sempre addebitati insieme all’ordine, indipendentemente dal metodo di pagamento selezionato.

Tutte le transazioni sono elaborate in Euro (EUR). Eventuali commissioni di conversione valutaria applicate da banche o fornitori di servizi di pagamento sono a carico del cliente.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 72 ore dalla ricezione del pagamento.
Si prega di notare che alcuni articoli potrebbero non essere immediatamente disponibili in magazzino al momento dell’ordine. Alcuni prodotti sono realizzati artigianalmente o su ordinazione e possono pertanto richiedere tempi di produzione aggiuntivi. In tali casi, il cliente sarà tempestivamente informato.

Spedizione, assicurazione e consegna

MuranoNet spedisce i prodotti all’indirizzo di consegna fornito dal cliente al momento dell’acquisto.

I tempi di consegna indicati sul sito web sono puramente indicativi e possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione, alle procedure doganali e alle condizioni operative del vettore.

Per le consegne nelle cosiddette “aree remote”, i tempi standard di consegna possono subire leggere variazioni.

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce si trasferisce al consumatore al momento della consegna fisica dei prodotti, in conformità con la normativa vigente a tutela dei consumatori.

Metodi di spedizione

MuranoNet offre diverse opzioni di spedizione. In base al peso, alle dimensioni o alla natura dei prodotti, alcuni metodi di spedizione potrebbero non essere disponibili.

Assicurazione e merce danneggiata

Il vetro è un materiale fragile. Per questo motivo, l’assicurazione contro i danni da trasporto è sempre inclusa nel costo di spedizione.

Nel caso in cui la merce venga danneggiata durante il trasporto, il cliente deve contattarci entro 14 giorni dalla ricezione e fornire una fotografia del prodotto danneggiato insieme al suo imballaggio originale.

In tali casi è prevista esclusivamente la sostituzione dell’articolo danneggiato, in conformità con la Politica di Reso e Recesso. Non sono previsti rimborsi per merce danneggiata durante il trasporto.
Tutti i costi relativi al reso e alla sostituzione della merce danneggiata, inclusi eventuali oneri doganali, sono a carico del venditore.

Avviso periodo festivo

Durante il periodo natalizio e altri periodi di alta stagione, i tempi di consegna possono essere più lunghi a causa dell’aumento dei volumi di spedizione. Tali ritardi sono al di fuori del controllo di MuranoNet.

Per le consegne prima di Natale, si consiglia ai clienti di effettuare gli ordini entro le seguenti date indicative:
– Europa: 10 dicembre
– Nord America: 7 dicembre
– Resto del mondo: 4 dicembre
– Aree remote: 30 novembre

Quando disponibile, è fortemente consigliata la spedizione tramite corriere espresso. La consegna entro Natale non è garantita.

Si prega inoltre di notare che i mesi di agosto e gennaio sono tradizionalmente dedicati alla manutenzione dei forni, inclusa la sostituzione dei materiali refrattari e dei componenti soggetti a usura. Durante questi periodi la produzione viene temporaneamente sospesa, con possibili tempi di attesa aggiuntivi per i clienti.

Tasse e dazi doganali

Le spedizioni all’interno dell’Unione Europea sono esenti da dazi doganali.
Per le spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali dazi doganali, imposte o oneri di importazione sono esclusivamente a carico del cliente e devono essere pagati al momento della consegna, in conformità con le normative del Paese di destinazione.

Per ulteriori informazioni relative a pagamenti, spedizioni o consegne, si prega di contattare il Servizio Clienti all’indirizzo:
info@muranonet.com