La fidélité est un processus, pas un produit
Envisagez-vous de renforcer votre relation avec vos clients ?
Si tel est le cas, en lisant cet article, nous essaierons de vous aider à trouver quelques astuces pour mieux atteindre vos objectifs.
Une erreur courante est de croire qu'en offrant des cadeaux à vos prospects, on se souviendra de vous à coup sûr, ce qui pourrait stimuler le marketing de bouche à oreille, et donc votre entreprise.
Vous ne pouvez pas tenir leur fidélité pour acquise, car chaque client est différent de l’autre et conquérir un espace dans son esprit peut s’avérer plus difficile que prévu.
Vous n’achèteriez jamais quelque chose à quelqu’un en qui vous n’avez pas confiance et votre client fera de même.
C'est un peu comme demander à quelqu'un de se marier dès le premier rendez-vous. Cela n’arrivera guère !
C'est un long processus et il est nécessaire de donner le meilleur de soi-même, sinon vous serez vite oublié.
Stratégies marketing avec une touche humaine
Les vendeurs adoreraient vendre leurs produits ou services juste après avoir rencontré leur nouveau client. Dans leurs rêves, vendre est la prochaine étape juste après avoir dit : « Enchanté de vous rencontrer ! »
Ainsi, fidéliser vos clients est plus un processus qu’un événement en une seule étape.
Pour accroître la fidélité des clients, il est essentiel d'inclure des activités qui renforcent la confiance envers vous et votre entreprise à chaque étape du parcours client.
La stratégie de fidélisation doit être planifiée avec une extrême attention.
Choisissez des avantages et des jetons qui :
- reflètent l'âme de la marque
- exprimer la personnalité de la société
- augmenter la valeur de la marque
- faites une différence pour vos clients
En accordant une attention extrême à chaque étape du processus d'achat de vos clients, vous ferez évoluer leur relation avec votre marque – du début à la fin – en la rendant plus stable.
Comment fidéliser vos clients grâce aux cadeaux
Quelques aspects principaux peuvent vous aider à actualiser votre stratégie de fidélisation. Nous les avons résumés pour vous en trois points principaux.
Originalité:
Choisissez un cadeau original. En choisissant quelque chose d’inhabituel, vous ferez savoir à votre client que votre choix a été bien réfléchi. Le Verre de Murano est le bon choix pour finaliser ce programme de fidélité car – avec son incroyable héritage – il ajoute une histoire et une aura d'exclusivité au cadeau que vous offrez.Le verre de Murano est l'une des productions les plus caractéristiques non seulement de Venise et de Vénétie, mais aussi de toute la production italienne – ce qu'on appelle le Made in Italy.
Murano est l'une des plus grandes îles vénitiennes, composée de sept îles plus petites traversées par des canaux et reliées par des ponts – tout comme Venise – qui est devenue célèbre dans le monde entier pour sa production de verre millénaire.
En effet, les maîtres verriers utilisent des techniques antiques – la plus célèbre de toutes étant la murina, datant de l'époque romaine – pour créer des œuvres d'art et des bijoux d'une grande élégance et valeur. Ces œuvres d'art sont connues et achetées dans tous les pays du monde.
La narration est la meilleure façon d'ajouter de l'originalité à votre cadeau : avec le verre de Murano, vous ferez le bon choix, en offrant à vos clients ce dont ils ont toujours rêvé.
Unicité:
Chaque produit en verre de Murano est unique. Les maîtres verriers et les artistes créent des œuvres d'art en utilisant des techniques antiques développées au XIIIe siècle.Les artistes verriers collaborent souvent avec des designers célèbres ou des spécialistes des tendances contemporaines afin de proposer des produits innovants et époustouflants dans les moindres détails.
Chaque œuvre d'art doit être accompagnée d'un certificat d'origine, contenant des détails sur les artistes, les techniques utilisées et d'autres informations utiles.
Les produits sont tous faits à la main . Pour cette raison, il est impossible de trouver deux produits parfaitement identiques : chacun est une pièce unique. En fait, le verre de Murano ne peut pas être produit industriellement.
Cela ajoute une valeur inhérente à votre cadeau même s'il est petit.
Qualité:
Chaque objet est constitué de sable blanc et d'une grande expérience. Les artisans façonneront la matière avec fantaisie et matières précieuses.Les caractéristiques du verre de Murano original reposent sur la qualité des décorations : feuilles de platine, d'or ou d'argent, ou couleurs et motifs obtenus avec des techniques fascinantes.
Des objets précieux et ravissants, des formes brillantes extraordinaires et des couleurs éclatantes renforceront votre image de marque auprès de vos clients.
Les petits cadeaux conservent leur originalité, leur caractère unique et leur qualité.
Le verre de Murano est une œuvre d'art, que l'objet soit petit comme une bague ou grand comme une sculpture.
La beauté, le style et le savoir-faire sont là, quel que soit le prix actuel.
Gardez à l’esprit ces trois caractéristiques principales lorsque vous achetez un cadeau pour votre client et vous ferez la différence dans son esprit.
