Quando si parla di regali aziendali la nostra mente va subito ad un oggetto da acquistare. Ti suggeriamo di adottare un approccio tattico quando pianifichi una strategia di fidelizzazione.
Ecco alcune idee che potrebbero stuzzicare la tua curiosità e aiutarti a ottimizzare il budget dei regali aziendali.
Abbraccia la filosofia del marketing H2H
Siamo tutti abituati a dividere il marketing in due grandi categorie; business-2-business e business-2-consumatore.
Ciò ha aiutato gli esperti di marketing di tutto il mondo a separare meglio specialità, pubblico e target.
La distinzione tra B2B e B2C ha creato un approccio bidirezionale per i marketer, aiutandoli a indirizzare facilmente il messaggio del brand al pubblico giusto e fornendo un percorso strategico da seguire.
Tuttavia, le due categorie – B2B e B2C – stanno diventando obsolete oggigiorno.
Oggi è tutto incentrato su H2H: Human-2-Human.
Queste parole provengono da Bryan Kramer, rinomato stratega del social business, che crede che il business sia fatto da esseri umani, quindi gli esperti di marketing dovrebbero adattarsi di conseguenza.
Viviamo nell’era dei social e i mezzi di marketing più potenti sono le piattaforme social come Facebook, Instagram e Twitter, solo per citarne alcune. L'avvento di queste moderne modalità di scambio di informazioni ha completamente rimodellato il modo in cui ognuno di noi si relaziona, rendendo la comunicazione facile, sempre attiva, a portata di mano.
Ecco perché la tua strategia di marketing deve abbracciare la rivoluzione sociale per rispondere alle nuove tendenze digitali che incoraggiano qualsiasi organizzazione a partecipare alle conversazioni online. Come esseri umani, proviamo empatia, pathos, comprensione, emozioni.
La comunicazione non è così complicata come immaginiamo: deve essere genuina e semplice, umile e ricettiva.
3 modi efficaci per mettere in pratica l'approccio H2H
I mercati di oggi sono conversazioni. Monitorando, interagendo e interagendo con le conversazioni social è possibile identificare le discussioni che potrebbero essere influenti per la tua strategia di fidelizzazione.
Qui vogliamo fornirti alcuni esempi su come costruire un approccio H2H significativo con le principali parti interessate e migliorare la tua strategia di fidelizzazione.
Primo esempio: contattare un potenziale cliente
Se hai individuato un'azienda che ha un buon potenziale per il tuo brand e vuoi guadagnarne la fiducia, è il momento di iniziare a monitorare i canali social del CEO dell'azienda.
Puoi aggiungerlo su LinkedIn, mettere mi piace e commentare i suoi post, aggiungerlo alla tua rete LinkedIn. Interagendo con questo potenziale cliente, puoi costruire una relazione che può facilmente evolversi in una partnership.
Per rafforzare questo legame un operatore di marketing può scegliere di investire parte del budget di fidelizzazione in regali aziendali.
Secondo esempio: ristabilire un rapporto esistente con un ex cliente
Poiché è così difficile trovare nuovi clienti, è più logico nutrire quelli vecchi.
Per prima cosa puoi controllare il nuovo organigramma dell'azienda e scoprire il dipendente che potrebbe ricoprire un ruolo decisionale.
Quindi potrete ristabilire insieme il filo della conversazione leggendo le e-mail precedenti, monitorando le loro attività sui social media, interagendo con i loro post, aggiungendoli su LinkedIn e avviando una conversazione.
Infine contattateli telefonicamente e cercate di capire i loro interessi personali. Questo è il momento perfetto per scoprire cosa gli piacerebbe ricevere in regalo.
Sii originale e unico. Scegli un regalo che possa impressionarli e, allo stesso tempo, aggiungere valore al tuo brand.
Terzo esempio: aggiungere un programma di tutela dei clienti
I tuoi migliori clienti desiderano costruire una relazione uno a uno, sentendosi unici e ascoltati. La migliore strategia è superare le loro aspettative. In questo modo avrai un cliente per tutta la vita e inoltre un sostenitore che spargerà la voce sulla tua azienda.
Come suggerimento, puoi dividere i tuoi clienti in livelli, in base al loro sell-out o ad altri indici di business che potresti aver considerato.
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Il modo migliore per attirare l'attenzione del tuo cliente è fare un regalo ben pensato e che si adatti perfettamente alla tua strategia di fidelizzazione.
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